眾所周知,當前廣州裝修設計行業(yè)的市場(chǎng)爭奪激烈,其他相關(guān)行業(yè)的品牌也延伸到生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節,使市場(chǎng)終端銷(xiāo)售復雜化。這些抓住行業(yè)特點(diǎn)的新進(jìn)品牌由于定位清晰、終端展示系統差異化、業(yè)務(wù)培訓模式強勢,剛跨入行業(yè)就表現強勢。那么廣州裝修設計行業(yè)的穩健發(fā)展要朝什么方向發(fā)力?
打造品牌
一、二線(xiàn)城市的控制將成為品牌成功的關(guān)鍵所在。目前,行業(yè)的成熟模式正由北上廣一線(xiàn)城市向二線(xiàn)城市和三線(xiàn)城市跨入,容易取得成功。因為一線(xiàn)城市的知名度高,容易對二三線(xiàn)市場(chǎng)形成較好輻射,并能將成熟銷(xiāo)售模式在二三線(xiàn)城市復制成功。在一線(xiàn)市場(chǎng)或主流市場(chǎng)還未發(fā)出強勢聲音的品牌,將逐步淪為二線(xiàn)三線(xiàn)品牌。
重視售后服務(wù)
誰(shuí)對售后服務(wù)重視,誰(shuí)就能獲得訂單。行業(yè)是定制行業(yè),半成品的產(chǎn)品特性以及大量人力資源的介入決定著(zhù)行業(yè)的特點(diǎn)就是典型的服務(wù)行業(yè)。對于生產(chǎn)廠(chǎng)家來(lái)說(shuō),做好產(chǎn)品,少出問(wèn)題,管控好產(chǎn)品品質(zhì)及交貨期,就會(huì )在售前、售中、售后全方位與客戶(hù)建立良好關(guān)系。
注重“軟實(shí)力”
很多經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家認為專(zhuān)賣(mài)店有個(gè)強勢的導購就能抓住大量訂單,隨著(zhù)品牌產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,產(chǎn)品本身的競爭力在逐步削弱,導購在講解產(chǎn)品時(shí)常常發(fā)現,一年二年前的講解套路到現今已經(jīng)完全不能迅速搞定訂單了。原因是消費者在其他的店所聽(tīng)到的基本雷同,完全喪失了“聽(tīng)下去”的必要性。因此,通過(guò)整體的服務(wù)提升,培訓員工一流的高效的團隊才是核心競爭力。當前,一些網(wǎng)絡(luò )建設完整的品牌將投入大量的精力來(lái)提升經(jīng)銷(xiāo)商及店面的整體競爭力,已經(jīng)有品牌率先建立了經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)院,藉此提升經(jīng)銷(xiāo)商整體素質(zhì),與品牌保持同步。
營(yíng)銷(xiāo)模式的轉型,以及跨行業(yè)競爭引入,整個(gè)行業(yè)競爭的多樣性、復雜性已經(jīng)與傳統家電、汽車(chē)等行業(yè)相差無(wú)幾。更好的實(shí)現品牌價(jià)值,提升品牌競爭中的差異化程度,尤其是細節差異化,是行業(yè)企業(yè)的必由之路。
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